Kundenkontakt
Anfragen strukturiert erfassen
Anrufe und Anfragen werden automatisch zusammengefasst und an der richtigen Stelle abgelegt — keine verlorenen Kontakte mehr.
AI & Prozessautomatisierung für Schweizer KMU
Weniger Administration.
Mehr Kerngeschäft.
Ich analysiere wiederkehrende Abläufe in Ihrem Betrieb und baue pragmatische Automatisierungen, die zu Ihren bestehenden Prozessen passen.
- Data-Science-Hintergrund
- Direkter Ansprechpartner
- Kleine, messbare Piloten
- Kanton Zürich
Posteingang
Automatisierung aktiv
Neuer Anruf
«Können Sie nächste Woche vorbeikommen?»
AI-Verarbeitung
Erfassen · Strukturieren · Zuordnen
Fertig aufbereitet
Rückrufnotiz + Terminvorschlag erstellt
Beispielhafter Ablauf — die passende Lösung entsteht nach der Prozessanalyse.
- Werkzeug statt Hype
- AI nur dort, wo sie einen Ablauf wirklich vereinfacht.
- Bestehende Systeme
- Kein Systemwechsel — Lösungen docken an Ihre Software an.
- Klein starten
- Piloten mit klarem Umfang und messbarem Ziel.
Typische Reibungsverluste
Kommt Ihnen das bekannt vor?
In vielen KMU binden ähnliche administrative Abläufe Zeit, die im Kerngeschäft fehlt.
Anfragen gehen unter
Telefon, E-Mail, Nachrichten — im Tagesgeschäft bleibt einiges liegen.
Doppelte Dateneingaben
Dieselben Angaben landen im Kalender, in der Offerte und in der Rechnung.
Rapporte von Hand
Arbeitsrapporte und Offerten werden abends zusammengetragen und abgetippt.
E-Mail-Triage
Sortieren, priorisieren, beantworten — jeden Tag wertvolle Zeit im Postfach.
Medienbrüche
Informationen wandern per Zettel oder Copy-Paste zwischen Excel, Telefon und Software.
Mehrfache Übertragung
Vom Telefon in die Notiz, von der Notiz ins System, vom System in die Abrechnung.
Leistungen
Was heute realistisch machbar ist
Welche Lösung zu Ihrem Betrieb passt, zeigt sich erst nach einer gemeinsamen Prozessanalyse — diese Beispiele geben einen Eindruck.
Dokumentation
Sprachnotiz wird Rapport
Eine kurze Sprachnotiz vor Ort wird transkribiert und zu einem strukturierten Rapport- oder Auftragsentwurf — statt Abtippen am Feierabend.
Postfach
E-Mails vorsortieren
Eingehende E-Mails werden nach Typ und Dringlichkeit klassifiziert; Antwortentwürfe liegen bereit. Die Kontrolle bleibt bei Ihnen.
Integration
Systeme verbinden
Daten fliessen automatisch zwischen Ihrer bestehenden Software — ohne Copy-Paste und ohne Softwarewechsel.
Dokumente
Dokumente auslesen
Lieferscheine, Offerten oder Formulare werden automatisch ausgelesen; relevante Angaben stehen strukturiert bereit.
Workflows
Routinen automatisieren
Erinnern, nachfassen, ablegen, weiterleiten: Klar definierte Routineschritte laufen automatisch — Ausnahmen werden markiert.
Vorgehen
Schrittweise statt Grossprojekt
Jeder Schritt ist überschaubar — Sie entscheiden nach jeder Phase, ob es weitergeht.
- 1
Kennenlernen
Kurzes Gespräch über Betrieb, Prozesse und Engpässe.
- 2
Prozessanalyse
Ein konkreter, wiederkehrender Ablauf wird gemeinsam untersucht.
- 3
Pilot
Kleine, klar abgegrenzte Lösung mit messbarem Ziel.
- 4
Auswertung
Nutzen, Qualität und Risiken werden ehrlich bewertet.
- 5
Ausbau
Nur bei nachgewiesenem Mehrwert wird erweitert.
- Klein starten
- Bestehende Systeme berücksichtigen
- Mitarbeitende einbeziehen
- Menschliche Kontrolle behalten
Pilotprogramm
Gesucht: ausgewählte Pilotunternehmen
Ich suche aktuell einige Schweizer KMU, die gemeinsam mit mir einen konkreten administrativen Prozess untersuchen und bei erkennbarem Potenzial einen begrenzten Pilot umsetzen möchten.
Geeignet für Unternehmen mit
- Ein klarer, wiederkehrender manueller Prozess
- Wunsch, Zeitverlust oder Medienbrüche zu reduzieren
- Offenheit für eine pragmatische technische Lösung
- Bereitschaft zu ehrlichem Feedback
Klare Rahmenbedingungen
- Erstgespräch unverbindlich
- Keine Verpflichtung zur Umsetzung
- Umfang und Kosten werden erst nach der Analyse transparent vereinbart
Über mich
Lukas Hürlimann
Data Scientist | AI & Prozessautomatisierung
Ich arbeite als Data Scientist mit Fokus auf Datenverarbeitung, Automatisierung und dem sinnvollen Einsatz von künstlicher Intelligenz. Ich unterstütze Schweizer KMU dabei, administrative Abläufe zu vereinfachen — von der Prozessanalyse über die technische Umsetzung bis hin zur Erfolgskontrolle.
Mein Anspruch: pragmatische, überprüfbare Lösungen statt AI-Hype. Nicht jede Aufgabe braucht künstliche Intelligenz — entscheidend ist, was in Ihrem Betrieb tatsächlich Zeit spart und zuverlässig funktioniert.
- Master in Data Science
- Berufserfahrung als Data Scientist
- Python · Datenverarbeitung · AI-Anwendungen
- Kanton Zürich, Schweiz
FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf häufige Fragen zu Ablauf, Nutzen und Umsetzung.
Für welche Unternehmen ist das geeignet?
Grundsätzlich für Schweizer KMU mit wiederkehrenden administrativen Abläufen – unabhängig von der Branche. Besonders gut passt es, wenn ein konkreter Prozess regelmässig Zeit bindet, etwa die Erfassung von Anfragen, das Erstellen von Rapporten oder das Übertragen von Daten zwischen Systemen.
Muss unser Betrieb bereits stark digitalisiert sein?
Nein. Es genügt, wenn Sie mit E-Mail, Telefon und einfachen Programmen arbeiten. Die Lösung wird an Ihren tatsächlichen Stand angepasst – nicht umgekehrt. Oft entsteht der grösste Nutzen gerade dort, wo heute noch viel von Hand läuft.
Ersetzt die Lösung Mitarbeitende?
Das Ziel ist nicht, Menschen zu ersetzen, sondern repetitive Kleinarbeit zu reduzieren, damit mehr Zeit für Kundschaft und Kerngeschäft bleibt. Wo Urteilsvermögen oder Kundenkontakt wichtig ist, bleibt die Kontrolle bei Ihren Mitarbeitenden.
Müssen wir unsere bestehende Software wechseln?
Nein, das ist ausdrücklich nicht das Ziel. Bestehende Systeme sollen möglichst weiterverwendet werden. Automatisierungen werden wenn immer möglich an Ihre heutige Software angebunden.
Wie läuft ein Pilotprojekt ab?
Nach einem unverbindlichen Erstgespräch analysieren wir gemeinsam einen konkreten Prozess. Zeigt sich Potenzial, definieren wir einen kleinen Pilot mit klarem Umfang, messbarem Ziel und transparenten Konditionen. Nach dem Test werten wir den Nutzen ehrlich aus – erst dann entscheiden Sie über einen Ausbau.
Was kostet ein Projekt?
Die Kosten hängen vom klar definierten Umfang ab und werden vor Beginn eines Piloten transparent vereinbart. Das Erstgespräch und die erste Einschätzung sind unverbindlich. Pauschale Versprechen ohne Kenntnis Ihres Prozesses wären unseriös.
Wie werden sensible Daten behandelt?
Datenschutz und Zugriffskontrolle werden projektspezifisch geklärt, bevor eine Lösung umgesetzt wird. Dazu gehört die Frage, welche Daten überhaupt verarbeitet werden müssen, wo sie gespeichert werden und welche Dienste dafür infrage kommen. Sensible Daten werden nur so verarbeitet, wie es gemeinsam vereinbart wurde.
Was passiert, wenn sich ein Prozess nicht sinnvoll automatisieren lässt?
Dann sage ich Ihnen das offen. Nicht jeder Prozess sollte automatisiert werden – manchmal ist eine organisatorische Anpassung oder gar keine Änderung die bessere Lösung. Ein ehrliches Nein ist Teil des Angebots.
Kontakt
Unverbindlich ins Gespräch kommen
Ein Gespräch von 20–30 Minuten genügt, um herauszufinden, ob und wo Automatisierung in Ihrem Betrieb sinnvoll ist — ohne Verkaufsdruck.
Keine Kalenderbuchung nötig: Ich melde mich innerhalb von 1–2 Arbeitstagen persönlich mit passenden Terminvorschlägen. Gespräche finden nach individueller Terminvereinbarung statt.
E-Mail: kontakt@huerlimann-automation.ch